katasablon.shop ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A weboldal működésével, megrendelési folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://katasablon.shop) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: https:// katasablon.shop/aszf.
Definíciók:
Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.
1. SZOLGÁLTATÓ (K) ADATAI:
A szolgáltató neve: Petró György egyéni vállalkozó
A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 2700 Cegléd, Nyír utca 1.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: katacimke@gmail.com
A szolgáltató nyilvántartási száma: xxx
A szolgáltató adószáma: 77538345-1-33
A szolgáltató telefonszáma: +36205742149
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
Hostinger International Limited
Adószám: CY10301365E
Cím: 61 Lordou Vironos Street 17. Lumiel Building, 4th floor 18. Larnaca, CY 6023, Cyprus
Honlap: https://hostinger.com
E-mail: gdpr@hostinger.com
2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:
2.1. Ebben az Általános Szerződési Feltételben nem szabályozott kérdésekre és az itt foglaltak értelmezésére vonatkozóan a magyar jogszabályok az irányadók, különös figyelemmel a 2013. évi V. törvényre (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvényre, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendeletre. Ezen jogszabályok kötelező rendelkezései a felek között, külön kikötés nélkül is érvényesek.
2.2. Ezen Általános Szerződési Feltételek 2024. január 31. napjától hatályosak és visszavonásig érvényben maradnak. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy egyoldalúan módosítsa az ÁSZF-et, azokat például jogszabályváltozás, üzleti érdek vagy a céghez kapcsolódó változások esetén. A Szolgáltató az elvégzett módosításokról tájékoztatást nyújt a weboldalon, illetve e-mailben értesíti a regisztrált vagy korábban már vásárló felhasználókat. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, tehát azoknak nincs visszaható hatályuk.
2.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát a weboldalhoz, annak bármely részéhez és a rajta megjelenő tartalmakhoz, valamint a weboldal terjesztésével kapcsolatban. A weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok részeinek letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése tilos a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül..
3. REGISZTRÁCIÓ/VÁSÁRLÁS
3.1. A szolgáltatás igénybevételének, megrendelésének vagy előfizetésének során valótlan vagy más személyhez köthető adatok megadása esetén a létrejövő elektronikus szerződést a jogosult fél bíróság előtt megtámadhatja. Sikeres támadás esetén (pernyertesség) a szerződés érvénytelenné válik, a megkötés időpontjától számítottan, vagy ha az egy másik szerződést takar, akkor a felek jogait és kötelezettségeit a leplezett szerződés alapján kell értékelni. 3.2. A Szolgáltatót nem terheli felelősség a Felhasználó által tévesen vagy pontatlanul megadott adatok miatti késedelemért, egyéb problémáért vagy hibákért. Azonban a Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét arra, hogy a tévesen bevitt adatokat a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után lehetőség van javítani a rendelésben, annak érdekében, hogy a számlázás és teljesítés zavartalan legyen. 3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó elfelejti a jelszavát, vagy az illetéktelenek számára bármilyen okból hozzáférhetővé válik (ha van regisztráció az oldalon).
4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ÁRAK
4.1. A weboldalon látható termékek online rendelhetők. Az általunk megjelenített árak magyar forintban értendők, bruttó összegek, tehát tartalmazzák a törvény által előírt 27%-os áfát. A fizetéssel kapcsolatos díjak azonban nem szerepelnek az árakban.
4.2. A Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét és leírását, valamint (digitális) termékek esetén fotókat is megjelenít (amennyiben lehetséges).
4.3. Ha akciós árat vezetünk be, teljes körű tájékoztatást nyújtunk a Felhasználóknak az akció részleteiről és pontos időtartamáról. Az akciós árak meghatározásánál a Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően jár el, figyelembe véve a termékek eladási árát és egységárát, valamint a szolgáltatások díjának részletes szabályait, amelyeket a 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályoz.
4.4. Ha a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás árat tüntet fel a weboldalon, például rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árat, akkor a Szolgáltató nem köteles a megrendelést hibás áron visszaigazolni. Ehelyett lehetősége van az ajánlat visszautasítására, és felajánlhatja a helyes áron történő visszaigazolást. Ezen információ ismeretében a Felhasználónak jogában áll elutasítani a módosított ajánlatot. Hibás árnak azt tekintjük, amikor a vállalkozónak nincs szándéka a szerződés megkötésére a megadott áron. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) alapján a szerződés akkor jön létre, ha a felek akarata kölcsönösen és egybehangzóan kifejeződik. Ha a felek nem tudnak megegyezni a szerződéses feltételekben, azaz nincs kölcsönös és egybehangzó kifejezés a felek között, akkor érvénytelen szerződésről beszélhetünk, amelyből nem erednek jogok és kötelezettségek.
5. RENDELÉS MENETE
5.1. Felhasználó regisztráció után bejelentkezik a weboldalra.
5.2. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket.
5.3. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
5.4. A „eltávolítás” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítéséhez a „növelés/csökkentés” ikonra kattint Felhasználó.
5.5. Felhasználó kiválasztja a fizetési módot, melynek típusai a következők:
5.5.1. Fizetési módok:
Felhasználónak bankkártyával vagy hitelkártyával van lehetősége a vásárlás összértékét online, kifizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató (Stripe) biztonságos fizetési rendszerén keresztül.
5.6. Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Felhasználót az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.
5.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
5.8. Az adatok megadását követően Felhasználó a ”rendelés elküldése” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
5.9. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
5.10. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. Részletesen: A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a mennyiség oszlopban található adatbeviteli mezőbe Felhasználó be tudja írni a rendelni kívánt mennyiség darabszámát, majd megnyomja a „frissítés/kosár frissítése” gombot. Amennyiben törölni kívánja Felhasználó a kosárban található termékeket, akkor az „X” „törlés” gombra kattint. A rendelés során a Felhasználónak folyamatosan lehetősége van a bevitt adtok javítására/törlésére.
5.11. A Felhasználó e-mailben kap visszaigazolást a megrendelés elküldését követően. Amennyiben a visszaigazolás a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg a Felhasználóhoz a megrendelés elküldését követően, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekinthető a Szolgáltatóhoz vagy a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét abban az esetben, ha a visszaigazolás késedelmet szenved, mert a Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
5.12. Sikeres fizetés után a kiküldött e-mailben található linkre kattintva a Felhasználó letöltheti a termékeket a vásárlói fiókból. A Szolgáltató által készített sablonokhoz a Felhasználó korlátlanul hozzáférhet, és azokat végtelen számú szerkesztés után letöltheti.
6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS
6.1. A megrendelések feldolgozása folyamatosan történik, és a Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést.
6.2. Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított néhány percen belül van érvényben.
6.3. Az adásvételi szerződés értelmében a Szolgáltató köteles átruházni a dolog tulajdonjogát, míg a Felhasználó köteles kifizetni a vételárat és átvenni a dolgot.
6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és nincs eltérő megállapodás, akkor az eladó (Szolgáltató) a szerződés megkötésétől számított harminc napon belül köteles a dolgot rendelkezésre bocsátani a vevő (Felhasználó) számára.
6.5. Ha a Szolgáltató késedelmet okoz, a Felhasználó jogosult póthatáridőt meghatározni. Amennyiben az eladó a póthatáridőn belül nem teljesít, a vevő jogosult elállni a szerződéstől.
6.6. A Felhasználó póthatáridő nélkül is elállhat a szerződéstől, ha: a) a Szolgáltató megtagadja a szerződés teljesítését; vagy b) a szerződés szerint vagy a szolgáltatás rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben – és nem máskor – kellett volna teljesíteni.
6.7. Ha a Szolgáltató nem teljesíti a szerződésben vállalt kötelezettségét, mert a meghatározott termék nem áll rendelkezésre, köteles erről haladéktalanul tájékoztatni a Felhasználót, és a Felhasználó által fizetett összeget azonnal visszatéríteni. Emellett a Szolgáltatónak biztosítania kell, hogy a Felhasználó érvényesítse a hibás teljesítés esetére a jogszabályban biztosított egyéb jogait.
7. ELÁLLÁS JOGA
7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
7.2. A Fogyasztó továbbá nem gyakorolhatja az elállási jogát: a. a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti; b. olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ; c. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; d. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; e. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel; f. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor; g. olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából; h. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta; i. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével; j. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében; k. lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
l. A digitális adattartalom, amelyet nem tárgyi adathordozón nyújtanak, esetében a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdi meg a teljesítést. A fogyasztó ugyanakkor e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszti az elállási jogát (Digitálisan letölthető termékek, képzések, tanfolyamok stb.).
7.3. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
7.4. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
8. SZAVATOSSÁG
Hibás teljesítés
A szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban előírt minőségi követelményeknek. Nem minősül hibás teljesítésnek, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely eltér a kellékszavatosságra és jótállásra vonatkozó rendelkezésektől, ha az a fogyasztó hátrányára van. A több szavatossági jog kizárólag a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő felhasználókat illeti meg.
Vállalkozásnak minősülő felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.
Kellékszavatosság
8.1. Milyen esetben élhet a felhasználó a kellékszavatossági jogával?
A felhasználó a szolgáltató hibás teljesítése esetén a szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
A Felhasználó választhat az alábbi kellékszavatossági igények közül: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha
a) a vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem végezte el a leszerelést és az újbóli üzembe helyezést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;
b) ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
c) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
d) a vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.
Amennyiben a fogyasztó a hibás teljesítés miatt kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozásnak kell bizonyítania, hogy a hiba jelentéktelen. A fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés mértékéhez igazodva – részben vagy teljes egészében visszatartani, mindaddig, amíg a vállalkozás nem teljesít a szerződés szerint és nem eleget tesz a hibás teljesítés kötelezettségeinek.
Az észszerű határidőt, amelyen belül az áru kijavítását vagy kicserélését végre kell hajtani, a fogyasztó a hiba közlésétől számítja meg a vállalkozással. A fogyasztónak fel kell ajánlania az árut a kijavítás vagy kicserélés érdekében, és a vállalkozásnak a kicserélt áru visszavételét saját költségén kell biztosítania. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását igényli, amelyet a hiba felfedezése előtt már üzembe helyeztek, akkor a vállalkozásnak a nem megfelelő áru eltávolítása és a cserét vagy javítást igénylő áru üzembe helyezésének költségeit is viselnie kell.
Az ellenszolgáltatás arányos leszállítása akkor következik be, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak a szerződésszerű teljesítés esetén járó, és a ténylegesen megkapott áru értéke közötti különbséggel.
A fogyasztó az adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági jogát a vállalkozásnak címzett, a megszüntetést kifejező jognyilatkozattal gyakorolhatja.
Amennyiben a hibás teljesítés csupán az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak meghatározott részét érinti, és a szerződés megszüntetésének feltételei e részekre vonatkozóan is fennállnak, a fogyasztó jogosult az adásvételi szerződést csak a hibás termékkel kapcsolatban megszüntetni. Azonban, ha nem lenne észszerű elvárni a fogyasztótól, hogy csak a hibás árut tartsa meg, akkor az egész adásvételi szerződést, beleértve az egyéb, azzal együtt beszerzett árut is megszüntetheti.
Amennyiben a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében, vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében megszünteti:
a) A fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie az érintett árut.
b) A vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését igazoló dokumentumot átvette.
Ez a szabályozás arra is kitér, hogy a fogyasztónak jogában áll az adásvételi szerződést csak a hibás áru vonatkozásában megszüntetni, de ha ésszerűtlen lenne tőle elvárni, hogy csak a hibás árut tartsa meg, akkor az egész adásvételi szerződést megszüntetheti, beleértve azokat az egyéb árukat is, amelyekkel együtt beszerezte. Ha az adásvételi szerződést teljes egészében vagy részben megszünteti, a vállalkozásnak kötelessége a fogyasztó részére az érintett árut visszavenni és a vételárat visszatéríteni a fogyasztónak.
8.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó esetében, amennyiben ő minősül fogyasztónak, köteles a hibát az annak felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül bejelenteni. Fontos kiemelni, hogy a kellékszavatossági jogait a szerződés teljesítésétől számított két éves időszakon belül (vagy vállalkozás vagy használt termékek esetén 1 éven belül) kell érvényesítenie. Lejárati idővel rendelkező termékeknél a kellékszavatosság a lejárati idő végéig érvényesíthető.
Amennyiben a beszerzett áru digitális elemeket tartalmaz, és az adásvételi szerződés a digitális tartalom vagy szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel az áru digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibáért. Ebben az esetben a hiba a) két évet meg nem haladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén az áru teljesítésétől számított két éven belül; vagy b) két évet meghaladó időtartamú folyamatos szolgáltatás esetén a folyamatos szolgáltatás teljes időtartama alatt következik be vagy válik felismerhetővé.
8.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
8.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a weboldalt üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
8.6. Mikor jogosult a Felhasználó termékszavatossági jogával élni?
Amennyiben egy ingó dolog (termék) hibás, a Felhasználó választása szerint élhet kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényével.
8.7. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
A Felhasználó termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését követelheti.
8.8. Mikor minősül a termék hibásnak?
Egy termék akkor tekinthető hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor érvényes minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
8.9. Milyen határidőn belül érvényesítheti a Felhasználó termékszavatossági igényét?
A Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két évig gyakorolhatja termékszavatossági jogát. Ezen időszak elteltével a jogosultságát elveszti.
8.10. Ki ellen és milyen egyéb feltételekkel érvényesítheti a Felhasználó termékszavatossági igényét?
A Felhasználó termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése során a Felhasználónak kell bizonyítania.
8.11. Milyen körülmények között mentesül a gyártó (forgalmazó) a termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) csupán az alábbi esetekben mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, amennyiben be tudja bizonyítani:
– A terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy
– A hiba a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető a tudomány és a technika állása szerint, vagy
– A termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Egy ok bizonyítása elegendő a gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez.
Fontos megjegyzés, hogy ugyanazon hiba miatt nem lehet egyszerre érvényesíteni kellékszavatossági és termékszavatossági igényt. Viszont, ha a Felhasználó sikeresen érvényesíti termékszavatossági igényét, a kicserélt vagy kijavított termék vonatkozásában a kellékszavatossági igényét továbbra is érvényesítheti a gyártóval szemben.
8.12. Milyen esetekben nem tartozik szavatossággal a Szolgáltató?
A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, a meghatározottól eltérő behatásokból, vagy a termékek nem rendeltetésszerű használatából származnak.
9. A SZAVATOSSÁGI IGÉNY ELBÍRÁLÁSÁNAK MENETE (FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)
9.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől nem térhet el a fogyasztó hátrányára.
9.2. A fogyasztónak a szerződés megkötésének bizonyítása a számlával, vagy akár csak a nyugtával történik.
9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségeket a Szolgáltató viseli (Ptk. 6:166. §).
9.4. A Szolgáltatónak kötelessége jegyzőkönyvet készíteni a fogyasztó által nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről.
9.5. A jegyzőkönyv másolatát a Szolgáltatónak azonnal, hiteles és igazolható módon el kell juttatnia a fogyasztóhoz.
9.6. Amennyiben a Szolgáltató nem tud azonnal nyilatkozni a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesítéséről, az álláspontjáról, beleértve az esetleges elutasítás indokát és a békéltető testülethez fordulás lehetőségét, öt munkanapon belül igazolható módon értesítenie kell a fogyasztót.
9.7. A Szolgáltatónak a jegyzőkönyvet a felvételétől számított három évig meg kell őriznie és a hatóság kérésére be kell mutatnia.
9.8. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Amennyiben ez az időtartam meghaladja a 15 napot, a Szolgáltatónak tájékoztatnia kell a fogyasztót a kijavítás vagy cserének várható időtartamáról. A tájékoztatás elektronikus úton vagy más, a fogyasztó által elfogadott módon történik, az előzetes hozzájárulása esetén.
10.1. A Szolgáltató köteles közreműködőt igénybe venni a kötelezettségei teljesítéséhez. Amennyiben a közreműködő jogellenes magatartást tanúsít, a Szolgáltató teljes felelősséggel tartozik érte, mintha saját maga követte volna el a jogellenes magatartást.
10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az nem érinti a fennmaradó részek érvényességét, jogosságát és érvényesíthetőségét.
10.3. Amennyiben a Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja a Szabályzat alapján, az nem jelenti azt, hogy lemond erről a jogról. A joggyakorlás elmulasztása csak kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes lemondásnak tekinthető. A Szolgáltató egy alkalommal történő joggyakorlásának elmulasztása nem jelenti azt, hogy a későbbiekben ne ragaszkodna a betartásához.
10.4. A Szolgáltató és a Felhasználó kötelessége, hogy vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
10.5. A felek egyetértenek abban, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, és a magyar jog irányadó. A felhasználók tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató közötti jogviták esetén a magyar jog az irányadó. Ha a felhasználó fogyasztó, akkor a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján.
10.6. A Szolgáltató nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból a webshopban található termékekhez való hozzáférés vonatkozásában.
10.7. A Szolgáltató nem alkalmaz különböző feltételeket a fizetési műveletek során az elfogadott fizetési módok tekintetében, és nem tekinti megkülönböztetőnek a Felhasználó állampolgárságát, lakóhelyét, letelepedési helyét, a fizetési számla számlavezetési helyét, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyét, vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyét.
10.8. A Szolgáltató köteles betartani a belső piacon a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozás és más megkülönböztetési formák elleni fellépésről szóló rendeleteket, valamint az (EU) 2017/2394 rendeletet, továbbá az (EU) 2018/302 rendeletet, amely módosítja a 2009/22/EK irányelvet.
11. PANASZKEZELÉS RENDJE (FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)
11.1. Az áruház célja, hogy minden megrendelést kifogástalan minőségben teljesítsen, és a megrendelő teljes elégedettségét biztosítsa. Amennyiben a Felhasználónak mégis panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, a panaszt a fenti telefonon, e-mail címen vagy levél útján is közölheti.
11.2. A Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség esetén orvosolja a szóbeli panaszt. Ha a vásárló nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és álláspontjáról, amelynek másolatát átadja a vásárlónak.
11.3. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató válaszol, és az intézkedésekről 30 napon belül írásban és érdemben igazolható módon tájékoztatja a Felhasználót. Az esetleges panasz elutasítását részletesen indokolja. A Szolgáltató a panaszról készült jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, és szükség esetén az ellenőrző hatóságoknak bemutatja.
11.4. Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben a panaszát elutasítják, Ön jogosult jogorvoslati eljárást kezdeményezni hatósági vagy békéltető testület előtt (a Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett).
11.5. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz a Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseinek és a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján. Általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el, elérhetőségeikért lásd: http://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
11.6. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja.
11.7. A békéltető testület felelős a fogyasztói jogviták kívánatos módon történő bírósági eljárás nélküli rendezéséért. Célja, hogy a felek között megegyezés létrehozásával megoldja a fogyasztói jogvitát, és amennyiben ez nem lehetséges, akkor hatékony, költséghatékony és gyors döntést hozzon az ügyben, biztosítva ezzel a fogyasztói jogok érvényesítését. A békéltető testület tanácsokat adhat a fogyasztó jogairól és kötelezettségeiről, amennyiben a fogyasztó vagy a Szolgáltató kéri.
11.8. Az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekkel kapcsolatos határon átnyúló fogyasztói jogviták esetén – az Fgytv. 20. §-ában meghatározott illetékességi szabályoknak megfelelően – minden vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.
11.9. Amennyiben a Fogyasztónak panasza van, az Uniós online vitarendezési platformot is igénybe veheti. A platform használatához egyszerű regisztráció szükséges az Európai Bizottság rendszerében, melyre itt van lehetőség. Ezt követően a Fogyasztó a panaszát a http://ec.europa.eu/odr weboldalon keresztül nyújthatja be.
11.10. A Szolgáltató köteles együttműködni a békéltető testületi eljárásban. Ennek keretében köteles elküldeni válaszát a békéltető testületnek, és lehetővé tenni az egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét a meghallgatáson. Ha a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyében van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására is kiterjed.
11.11. Abban az esetben, ha a fogyasztó nem veszi igénybe a békéltető testület szolgáltatásait, vagy a békéltető eljárás nem hoz eredményt, a fogyasztónak lehetősége nyílik bírósági úton rendezni a jogvitát. A pert keresetlevéllel kell indítani, mely tartalmazza a következő információkat:
– Az eljáró bíróság nevét.
– A felek és képviselőik nevét, lakóhelyét, valamint perbeli állását.
– Az érvényesíteni kívánt jogot, az azt megalapozó tényeket és azok bizonyítékait.
– Azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható.
– A bíróság döntésére vonatkozó határozott kérelmet.
A keresetlevél mellé csatolni kell azokat az okiratokat vagy azok másolatait, amelyekre bizonyítékként hivatkozik.
12. SZERZŐI JOGOK
12.1. A katasablon.shop weboldal, mint szerzői jogi mű, tartalmának vagy annak bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz közvetítése, más módon történő felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulása nélkül tilos. Ezen tilalom nem vonatkozik a jogi dokumentumokra, mivel a Felhasználó bármikor, bármilyen feltétel és korlátozás nélkül letöltheti az Általános Szerződési Feltételeket és az adatkezelési tájékoztatót, valamint azokat tetszése szerint tárolhatja.
12.2. Az https://katasablon.shop weboldalról és annak adatbázisából történő másolás csak írásos hozzájárulás esetén lehetséges, és minden esetben a weboldalra való megfelelő hivatkozással kell történnie.
12.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásában található összes elemre, a domainnevekre, az ezekből képzett másodlagos domainnevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.
12.4. A https://katasablon.shop weboldal tartalmának vagy annak részeinek adaptálása vagy visszafejtése tilos; azonosítók és jelszavak tisztességtelen létrehozása szigorúan tilos; bármely alkalmazás használata, amely módosítani vagy indexelni tudja a https://katasablon.shop weboldalt vagy annak bármely részét, szintén szigorúan tilos.
12.5. A https://katasablon.shop név szerzői jogi védelmet élvez, és annak felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulásával lehetséges, a hivatkozás kivételével.
12.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatót kötbér illeti meg a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, szavanként pedig bruttó 20.000 Ft. A Felhasználó egyetért azzal, hogy ez a kötbér mértéke nem túlzó, és ezt tudomásul véve folytatja az oldalon való böngészést. Szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, és ennek költségeit a jogsértő felhasználóra terheli.
13. ADATVÉDELEM
A weboldal adatkezelési tájékoztatóját megtalálja a következő oldalon: https://katasablon.shop/pages/adatkezelesi-tajekoztato
Cegléd, 2024. január 31.